Programando un viaje en/con internet

Publicamos esta presentación de Jorge Gobbi acerca de cómo el uso de internet está modificando las distintas etapas de un viaje. Hay, además, varios conceptos interesantes para pensar la nueva ecología de medios a la hora de diseñar estrategias para el sector turístico.

Jorge Gobbi Presentación Internet y las etapas del Viaje, Foro de Turismo del Norte Argentino, Jujuy, septiembre 2011

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Públicos/usuarios, redes sociales y turismo: rearmando las estrategias

Compartimos este arítulo de Jorge Gobbi, docente de “Teoría y Práctica de la Comunicación II”, cátedra Stella Martini, de la carrera de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires (UBA). De 2001 a 2005 estuvo a cargo del seminario “Comunicación, viajes y representaciones sociales” en la misma carrera. Cursa el doctorado en Ciencias Sociales de la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA. Además, se encarga del blog corporativo de la agencia de viajes online Despegar (para América Latina) y del blog de Fen Hoteles y sus cadenas Esplendor y Dazzler.

Usuarios, viajes e Internet: el mercado turístico recupera la iniciativa

Medios Sociales para la Promoción Turística

Las empresas han visto un gran mercado con la apertura de estas redes que en tan poco tiempo se han posicionado en el mundo virtual, estar en una red social como Facebook, Twitter o cualquier otra, proporciona varios beneficios que las empresas han ido explorando, como el sector turismo para la difusión de  paquetes y servicios para que el usuario final decida la mejor opción que le convenga.

Estrategias digitales
El reto fue desarrollar una estrategia de negocio digital que lograra posicionar servicios que ofrecen las ciudades para los turistas. A la vez es necesario  desde sus inicios de la estrategia de comunicación usar los medios sociales como parte fundamental de la estrategia de negocio.

Estrategias con redes sociales para pescar turistas en Costa Rica

La creciente popularidad de las plataformas sociales online y su innegable importancia como canal directo de comunicación no han pasado desapercibidos para el gobierno costarricense. Desde mediados de agosto, el Instituto Costarricense de Turismo incursionó en 3 importantes canales: Facebook, Twitter y YouTube, por medio de la marca “Visit Costa Rica”.El primer objetivo son los mercados que más turistas “envían” al país, por lo que la comunicación en esta primera etapa se hace en inglés.
El esfuerzo no es gratuito. En 2009, Costa Rica, con menos de 5 millones de habitantes, recibió 1.9 millones de visitantes provenientes en su mayoría de Estados Unidos y Canadá, seguidos por España y Alemania. El turismo es por mucho la mayor fuente de ingresos de la economía costarricense. Según cifras del Instituto (PDF), el año anterior esa industria le produjo a la nación centroamericana casi US$ 2mil millones.

El nuevo objetivo de la Comunicación no es buscar targets sino comprender a la comunidades

En un muy interesante y corto artículo de New Comm Collaborative, titulado The New PR, que recomiendo, me encuentro con una idea que suscribo completamente: en el entorno de los social media, el objetivo no es centrarlo todo en la búsqueda de targets sino en entender a las comunidades, como titulo este post.
Resulta muy evidente, al menos para mi, la razón que avala esta afirmación. Los targets son estáticos y responden a una filosofía del viejo estado de la comunicación. Es así que siguiendo esa línea se segmenta por edades, por sexo, por gustos..., pero no es más que un dibujo inmóvil que surge después de una encuesta de mercado ( se pueden hacer varias al año) o del análisis de las franjas horarias de la televisión, que siempre da el mismo resultado: las mujeres ven estas películas, los jóvenes de esta edad actúan así...